エクスクルーシブ・マーケットをご利用頂き誠にありがとうございます。

弊社では、規制機関制定のKYCルール並びに運営基準により、お客様のお取引情報を6年間保管する事が義務付けされております。その為、当該6年間は、お客様のプロフィールを完全に削除する事が出来ません。

お取引口座の解約をご希望の場合は、お客様のお取引口座を非有効化処理させて頂いております。口座の非有効化を希望される場合は、こちらをご確認の上、弊社日本語カスタマーサポート宛てにメールにてご連絡頂けます様お願い申し上げます。

尚、全てのトレーディング口座を非有効化し、弊社サービスを今後ご利用頂かない場合は、メーリングリストからの除外並びにクライアントポータル（メンバーズ・エリア）へのアクセス自体を非有効化させて頂いております。単一もしくは複数の口座の非有効化では無く、プロフィール自体の非有効化を希望される場合は、以下内容を明記の上、弊社日本語カスタマーサポート宛てにメールにてご連絡頂けます様お願い申し上げます。

ご連絡頂く内容：
メール件名：プロフィールの非有効化希望
非有効化を希望されるプロフィール登録メールアドレス：

エクスクルーシブ・マーケットでのライブ口座開設、サービスご利用に関して、何かご不明点・ご質問などございましたらお気軽に弊社日本語カスタマーサポート宛てにご連絡下さいませ。

日本語ウェブサイト：https://exclusivemarkets.com/jp/
日本語サポートメールアドレス：japan@exclusivemarkets.com
電話番号：+44 20 8089 5026 (英語)
ライブチャット：平日24時間対応（英語）平日日本時間午後15時～0時（日本語）