10-12 日本語でのチャットは何時から何時までですか?
弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
エクスクルーシブマーケットでは、2021年4月より、英語でのみのご対応となっておりましたチャットサービスにて、日本語でのチャットサービスを開始する運びとなりましたのでご報告致します。
日本語でのチャットサービスは、日本時間午後15時~午前0時迄の間で、日本人サポート在席時にご利用頂けます。日本人サポート離席時には、メールにてお問合せ頂けます様お願い申し上げます。
*尚、上記記載の時間帯は、夏時間・冬時間、日本人サポートの休日等によって前後する場合もございますので予めご了承下さいませ。
弊社サービス・ご利用方法に関して何かご不明な点やご質問、ご要望などございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
■チャットサービスご利用方法
弊社ウェブサイトもしくは、クライアントポータルへアクセス頂きますと、画面右側に「チャット」というボタンがございます。こちらのボタンをクリックして、チャット画面を立ち上げて下さい。
お客様のお名前・弊社ご登録のメールアドレス、日本語でのサポートを希望される場合は「日本語サポート」を選択し、お問合せ内容を簡単に記入した後、「チャットを開始」をクリックして下さい。
チャットを開始すると画面が以下の様に切り替わります。担当サポートが応答するまで、お待ちください。日本語サポートがチャットに応答しましたら、ご質問をメッセージ欄に入力頂き、チャットを始めてください。
尚、チャットを終了する場合は、画面下のドアのマークをクリックするとチャットを終了する事が出来ます。 日本語カスタマーサポートとのチャット履歴を残したい場合は、画面右下の…マークをクリックし、「会話ログをメールで送信」をクリック頂きますと、チャット開始時にご入力頂きましたメールアドレスへチャット履歴が送信される様になっています。
エクスクルーシブ・マーケットでのライブ口座開設、サービスご利用に関して、何かご不明点・ご質問などございましたらお気軽に弊社日本語カスタマーサポート宛てにご連絡下さいませ。
日本語ウェブサイト:https://exclusivemarkets.com/jp/
日本語サポートメールアドレス:japan@exclusivemarkets.com
電話番号:+44 20 8089 5026 (英語)
ライブチャット:平日24時間対応(英語)
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