エクスクルーシブ・マーケットをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様ご自身にてプラットフォームへログイン頂いていないにも関わらず、保有ポジションがクローズされた場合、以下記載の可能性がございます。

①お客様にて設定されたストップロス設定（指値決済）が発動した事により、ポジションがクローズ
②お客様ご利用のEA（自動売買システム）により、ポジションがクローズ
③何かしらのシステムエラー（弊社提携LP、お客様ご利用のパソコン不具合、ハッキングなど）によりポジションがクローズ

詳細確認を希望される場合は、以下内容を明示の上、日本語カスタマーサポート宛てにお問合せ頂けます様お願い申し上げます。

ご連絡頂く内容：
メール件名：お取引・ポジションに関する確認依頼
お客様ご登録のメールアドレス：
お客様トレーディング口座番号：
勝手に決済されてしまったチケット/取引番号：
お客様ご利用のパソコンのIPアドレスが分かる場合は、IPアドレス：

エクスクルーシブ・マーケットでのライブ口座開設、サービスご利用に関して、何かご不明点・ご質問などございましたらお気軽に弊社日本語カスタマーサポート宛てにご連絡下さいませ。

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