エクスクルーシブ・マーケットをご利用頂き誠にありがとうございます。

プラットフォーム操作履歴は、各プラットフォーム毎に以下記載の方法にて取得頂けます。お取引において、ポジションをお持ちでクローズオーダーを発注していないのにも関わらず、ポジションがクローズされてしまった、もしくはプラットフォームへのハッキングされた様な形跡があるなど、弊社システムにて確認させて頂くに際して、操作履歴・ログの送付をお願いする場合もございます。

以下記載の方法にて操作履歴の確認、ログを取得頂けます。

■MT5プラットフォーム・操作履歴ログ取得方法

【PC版 MT5ログファイルの取得方法】

MetaTrader5を起動後、上部ツールバーより「ファイル＞データフォルダを開く＞logs」の順にご選択ください。

弊社システムより、操作履歴ログ提出の依頼がございましたら、logsフォルダ内にございます、該当日付のファイル（例：2021/05/10の場合、20210510.log）を日本語カスタマーサポートまでご送付ください。

【Android版 MT5ログファイルの取得方法】

MetaTrader5アプリを起動後、画面左上のMT5アイコンをクリックし、「ログ履歴」を選択します。

弊社システムより、操作履歴ログ提出の依頼がございましたら、画面右上のカレンダー印のアイコンをクリックし該当日を表示させましたら、ログ内容を日本語カスタマーサポートまでご送付ください。

【iPhone版 MT5ログファイルの取得方法】

MetaTrader5アプリを起動後、画面右下の「設定」アイコンをクリックし、「ログ表示」をクリックしてください。

弊社システムより、操作履歴ログ提出の依頼がございましたら、画面下段にて該当日を表示させましたら、ログ内容をコピーアンドペーストし、日本語カスタマーサポートまでご送付ください。

■MT4プラットフォーム・操作履歴ログ取得方法

【PC版 MT4ログファイルの取得方法】

MetaTrader4を起動後、上部ツールバーより「ファイル＞データフォルダを開く＞logs」の順にご選択ください。

弊社システムより、操作履歴ログ提出の依頼がございましたら、logsフォルダ内にございます、該当日付のファイル（例：2021/05/10の場合、20210510.log）を日本語カスタマーサポートまでご送付ください。

【Android版 MT4ログファイルの取得方法】

MetaTrader4アプリを起動後、画面左上のMT4アイコンをクリックし、「ログ履歴」を選択します。

弊社システムより、操作履歴ログ提出の依頼がございましたら、画面右上のカレンダー印のアイコンをクリックし該当日を表示させましたら、ログ内容を日本語カスタマーサポートまでご送付ください。

【iPhone版 MT4ログファイルの取得方法】

MetaTrader4アプリを起動後、画面右下の「設定」アイコンをクリックし、「ジャーナル」をクリックしてください。

弊社システムより、操作履歴ログ提出の依頼がございましたら、画面下段にて該当日を表示させましたら、ログ内容をコピーアンドペーストし日本語カスタマーサポートまでご送付ください。

エクスクルーシブ・マーケットでのライブ口座開設、サービスご利用に関して、何かご不明点・ご質問などございましたら、お気軽に弊社日本語カスタマーサポート宛てにご連絡下さいませ。

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