エクスクルーシブ・マーケットをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度、エクスクルーシブ・マーケットでは、来る2021年2月20日・21日の週末、MT4サーバーにおいて移行手続きを実施させて頂く予定でおります。
既に弊社にてMT4プラットフォームにてトレーディング口座をお持ちのお客様におかれましては、2021年2月22日（月）以降、新規に割り当てられた口座番号にてお取引頂く必要がございます。大変お手数をお掛けしますが、以下記載の内容をご確認の上、新しく割り当てられた口座番号をご確認の上、ログインパスワードの再設定手続きをお願い申し上げます。
新トレーディングプラットフォームダウンロードリンク並びにサーバー名ご案内
新しいMT4プラットフォームは、以下リンクをクリック頂きますとダウンロード頂けます。
尚、新しいMT4サーバー情報は以下の通りとなります。ログイン時新しいサーバー名が表示されない場合は、IPアドレスを入力後情報を保存頂きますと新しいサーバー名が表示される様になります。
| 新ライブ口座サーバー | ExclusiveMarkets2-Live 2 | 20.49.176.95:443 |
| 新デモ口座サーバー | ExclusiveMarkets2-Demo | 162.13.174.227:443 |
新トレーディング口座番号確認並びにパスワード変更方法
① 弊社クライアントポータル（メンバーズ・エリア）へログインをお願い致します。
② 左側メニュー＞「お客様の口座概要」画面にて、お客様がお持ちの口座一覧が表示されます。
④ 新トレーディング口座番号を確認頂きましたら、左側メニュー＞「口座設定」＞「パスワード変更」をクリックします。
⑤ 取引口座パスワード変更画面にて新しく割り当てられた口座番号を選択し、お客様のご希望のパスワードを設定後、「送信」をクリックして下さい。
⑦ プラットフォームへログインされる場合、弊社プラットフォーム専用のダウンロードリンクから新しいプラットフォームをダウンロード頂くか、既にご利用のプラットフォーム上で、新しいログイン情報、新サーバーを選択してログイン頂く必要がございます。
新プラットフォームダウンロードリンク：こちら
新サーバーIPアドレス：従来のプラットフォームからログインされる場合は、サーバー欄に以下のIPアドレスを入力して下さい。
ライブ口座の場合：20.49.176.95:443
デモ口座の場合：162.13.174.227:443
⑧ 画面右下の音量マークが緑色になっている事を確認出来たら正しくログインされています。 尚、モバイルアプリの場合は、サーバー名を自動的に読み込まない場合、サーバー名を一度手打ち入力頂けます様お願い申し上げます。
新トレーディング口座移行に伴う留意点
✓今回のMT4プラットフォームサーバー移行手続きに伴い、新しく口座を発行させて頂くのはライブ口座のみとなっております。デモ口座にてお取引頂いておりましたお客様は、大変恐れ入りますが、弊社クライアントポータル（メンバーズ・エリア）にて「追加口座」作成にて新たにデモ口座を作成頂けます様お願い申し上げます。
✓今回のMT4プラットフォームサーバー移行手続きに伴い、MT4プラットフォームにてお取引頂ける商品内容、シンボル名、お取引条件が変更となっている商品がございます。各取扱い商品における詳細な取引条件は、必ずお取引プラットフォーム＞「仕様」ページにてご確認頂けます様お願い申し上げます。
✓今回の新トレーディング口座発行に伴い、旧口座にてお取引頂いておりました取引履歴は、新トレーディング口座へは表示されない様になっております。旧口座でのお取引履歴を新口座にて表示希望のお客様は、大変恐れ入りますが弊社カスタマーサポート宛てにメールにて「取引履歴移行希望」の旨ご連絡頂けます様お願い申し上げます。
✓旧口座にて保有中のポジションがあるお客様は、保有中のポジションをそのまま新口座へ移行させて頂きます。旧口座へのログインは、2021年2月22日（月）サーバー時刻午前0時よりログイン頂け無い様になりますので、本ご案内受信後に、必ず新口座へのログインパスワードを変更後、新トレーディング口座へログイン頂けます様お願い申し上げます。
本MT4プラットフォームサーバー移行に伴いご不便をお掛けしております事お詫び申し上げます。本ご案内に関し、何かご不明点・ご質問などございましたらお気軽に弊社カスタマーサポート宛てにご連絡頂けます様お願い申し上げます。
引き続き、弊社でのお取引環境をより良い環境へと改善を重ねて行く所存でおりますので、変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
エクスクルーシブ・マーケットでのライブ口座開設、サービスご利用に関して、何かご不明点・ご質問などございましたらお気軽に弊社日本語カスタマーサポート宛てにご連絡下さいませ。
日本語ウェブサイト：https://exclusivemarkets.com/jp/
日本語サポートメールアドレス：japan@exclusivemarkets.com
メンバーズ・エリア：https://myclient.exclusivemarkets.com/?
質問集：https://help.exclusivemarkets.com/hc/ja
Line＠：https://lin.ee/EMfQIR6
電話：+ 44 20 8089 5026 (英語）
ライブチャット：平日24時間対応（英語）