エクスクルーシブ・マーケットをご利用頂き誠にありがとうございます。

弊社にて口座開設申請頂き、承認に必要な書類ご提出後、書類は承認されているにも関わらず、プロフィール承認に関するメール並びに口座ログイン情報が送付されていない場合、未だ、クライアントポータルにて入力頂く必要がある「コンプライアンス質問票」へのご入力並びに、「法的書類への同意」が完了していない可能性がございます。

必要書類が承認されていて、「コンプライアンス質問票」へのご入力並びに、「法的書類への同意」が完了していない場合、お取引を開始頂く事は出来ますが、ご入出金機能をご利用頂く事が出来ません。

への同意並びにコンプライアンス質問への入力がお済で無い場合は、弊社クライアントポータル（メンバーズ・エリア）へログイン頂いた時に、以下画像の様に、ブルーのラインでの注記が表示されます。

ブルーのラインをクリック頂く事で、処理が必要なページへリダイレクトされますので、必ず、法的書類への同意並びにコンプライアンス質問票へ入力頂けます様お願い申し上げます。

（法的書類同意画面）

（コンプライアンス質問票）

*コンプライアンス質問票は全部で4ページございます。最後まで完了頂かない状態で画面をクローズしてしまいますと、最初から再度ご入力頂く事となりますのでご注意下さい。

クライアントポータル、「お客様の口座概要」画面右上にございます、アイコンが全て緑色になりますと、プロフィール承認となり、プロフィール承認に関するご案内メールと、トレーディング口座へのログイン情報が送付される様になっています。

「コンプライアンス質問票」へのご入力並びに、「法的書類への同意」が完了していない場合、お取引を開始頂く事は出来ますが、ご入出金機能をご利用頂く事が出来ませんので、必ずお手続き頂けます様お願い申し上げます。

万が一、アイコン全てが緑色になっているにも関わらず、プロフィールの承認・トレーディング口座へのログイン情報が送付されない場合は、大変恐れ入りますが、弊社日本語カスタマーサポート宛てにご一報頂けます様お願い申し上げます。

エクスクルーシブ・マーケットでのライブ口座開設、サービスご利用に関して、何かご不明点・ご質問などございましたらお気軽に弊社日本語カスタマーサポート宛てにご連絡下さいませ。

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